Психологический аспект трудоустройства

Блог!

23.03.20 14:14

Одним из первых шагов на пути к успешному трудоустройству является изучение потребностей рынка труда. Не секрет, что наибольшей популярностью у нанимателей пользуются менеджеры по продажам, работа которых, как известно, связана с общением, взаимодействием с множеством клиентов и партнеров. Это и понятно: с каждым годом появляются новые фирмы, стремящиеся выгодно продать свой товар или услугу. Конкуренция растет, и успех компании во многом зависит от эффективности работы персонала. В то же время для успешных продаж одного знания человеческой психологии недостаточно, важно учитывать и собственный характер, а также настроение и физическое состояние.

Да, вы не ошиблись. Именно ваше состояние, а не клиента. Дело в том, что нужно обязательно прислушиваться к себе, а не ориентироваться на мнение окружающих людей. Не призываю вас к эпатажу и игнорированию правил приличия. Боже упаси! Так вы и подавно никуда не устроитесь, да и, собственно, работать не сможете. Общение помимо его однозначно положительных сторон (получение новой информации и т. д.) имеет и другую сторону — негативную. Ведь как часто мы испытываем отрицательные эмоции при избыточных контактах, которых никак не избежать, потому что в этом-то и заключается непосредственная работа. Клиент же может себе позволить «взбрыкнуть», если чем-то недоволен или у него плохое настроение, куда-то опаздывает или ему просто надоело здесь сидеть или стоять! А вы как лицо компании обязаны быть вежливым, точным, внимательным, сдерживать эмоции и не допускать ошибок. Все это требует сосредоточенности и определенных эмоциональных затрат. Но запасы человеческих сил не безграничны: когда они иссякают, неизбежен так называемый стресс общения. Его первые признаки хорошо известны многим:

а) полная или частичная потеря интереса к трудовой деятельности («Как мне все надоело (наскучило, приелось, осточертело)! Нужно менять работу! Идти в отпуск...» и т. д.);
б) усталость от общения («Нет сил даже ответить на телефонный звонок!»);
в) заниженная самооценка, постоянное недовольство собой или работой («Ну, стал я начальником, а проблем еще больше. И с ними я уже не справляюсь...»);
г) критичность в отношении сослуживцев («Опять этот недотепа не может элементарную бумагу составить!»).

Все записи

« Стресс и способы его преодоления

| В начало |

Твореческие личности и рутиная работа »

Блог!

Психологический аспект трудоустройства

Комментарии

Новое сообщение