Переговоры с представителями ДПС

ДПС - Дорожно-патрульная служба, она же ГИББД, она же ГАИ. Призвана сия организация отслеживать, наблюдать, ловить, штрафовать, и, вроде, даже помогать. Говорят, есть такие счастливцы, которым ДПС помогло, но больше тех, кому жизнь осложнило. Тем не менее, сотрудники полиции тоже люди и с ними разговаривать можно, это помогает договариваться. Как?

Конечно, если вы в пьяном виде въехали в бежавший вам на встречу столб, то объяснить полицейскому, что виноват столб, вряд ли получится. Но в случаях мелких нарушений или просто проверки документов с «пристрастием» - можно начинать переговоры.

Начинать надо не со слов, а гораздо раньше, и с действий. Каких?

Вас остановили? Сидите. Сотрудник обязан подойти и представиться. Ждите. Вам ничего не надо, ехали себе, но вот полицейскому вы зачем - то понадобились, может быть, просто документы проверить. Ему надо – пусть подходит. Откройте окно.
Не надо выбегать из машины и трясущимися руками протягивать документы. Попросит - отдадите в окно.
Будьте вежливы, поздоровайтесь. Позиция должна быть простой. Сотрудник полиции делает своё дело, вы ему разрешаете, поскольку законопослушны.
Итак, обычное приветствие, требование документов. Вы их отдали. Ждите, пусть посмотрит. Далее может быть разное развитие событий.

1. Вам возвращают документы, переговоры закончены. Спасибо, до свидания. Это самый простой исход переговоров.
2. Сложности предвещает слово «нарушаем» после просмотра документов. Тут не надо возражать и оправдываться. Лучше согласиться. От вас ждут несогласия и попыток спорить. К такому стилю ведения переговоров сотрудники полиции привыкли, им легко объяснить, что вы нарушили. Не надо дарить такую возможность. Делайте прямо противоположное, согласитесь, но тут нужна фраза, разрушающая привычный ход разговора с водителями. Например:

- Нарушаем?
- Да, наверное, но я же ни кого не обидел?

Не думайте, что вас сразу отпустят, задача начала переговоров – начать их по шаблону, не привычному для полицейских.

Далее вам предложат пройти в помещение поста ДПС или автомобиль для составления протокола. Тут начинается основной этап переговоров. Сразу решите для себя несколько вопросов.

- Дать денег и уехать без составления протокола?
- Признать или не признать вину в совершении административного правонарушения и подписать протокол или изложить свою версию происшедшего в этом протоколе.
- Попробовать не давать денег и обойтись без составления протокола. Например, отделаться устным предупреждением.

Если решили дать денег и уехать, то при желании со стороны сотрудников ДПС, переговоры закончатся быстро. Одна сторона потеряет часть денег, другая приобретёт. Решать вам, но, думаю, это далеко не всегда лучший вариант. Во-первых, не все полицейские берут взятки, например, иногда, просто не могут, ситуация не та, обстановка, место не то, или законопослушные. Во-вторых, вдруг, у вас лишних денег нет? В-третьих, не так интересно, как попробовать договориться и не нарушать закон. Ну, хуже-то не будет?

Можно согласиться на составление протокола. Иногда это оправдано. Но не всегда. Например, вы торопитесь, а протокол заполняют долго, да и штраф потом придётся платить.

Остаётся вариант договариваться.

Продолжайте не по шаблону. Не надо просить вас отпустить. Их всё время просят, они привыкли реагировать прохладно или враждебно.

Поэтому предлагайте. Так и скажите: «У меня предложение…». Держите паузу. Обязательно будет вопрос – какое?

Уже хорошо, моментально заинтересованы стали они. Ну, спрашивают же.

Предложения могут быть разными, в зависимости от настроения сотрудников полиции и сложившегося отношения к вам.
Например, это может быть шутка.
Предлагаю отпустить, просто меня нельзя штрафовать, плохая примета. Я юрист (или сексопатолог). Юриста штрафовать к «посадке». А сексопатолога, догадайтесь сами.
И сразу покайтесь: нарушили,  виноваты, будете внимательнее.
Попадутся суеверные – отпустят. Работа у них нервная, поэтому склонны верить в плохие приметы. 

Вариантов предложений может быть много, но лучше говорить с юмором, который обесценивает ситуацию. Как говорил Вольтер: «Всё, что становится смешным, перестаёт быть опасным».

3.  Явно незаконные требования, например, вымогание денег.

Тут переговоры должны быть другими. Опять-таки, в зависимости от понимания, что нужно вам.
- Может быть, дешевле отдать денег, время дороже.
- Настаивать на своей правоте, спорить.
- «Понять и простить», одновременно договориться, что вы не субъект вымогательства.

Можно просто настаивать на своей правоте и спорить, иногда твёрдость и упрямство помогает. Разберём другой вариант – «понять и простить», после чего договориться.
Люди хотят денег, это понятно. Вопросов нет, само по себе желание естественно, плохо, что денег хотят от вас и незаконно. Ну нет в жизни справедливости всегда и везде. Просто вы оказались в том месте, где справедливости нет. Если всё понимаете – простите несовершенным людям их нескромные желания. Зачем?

Чтобы разговаривать спокойно, не злиться, не горячиться. Такая позиция очень выгодна для переговоров в ситуации явного вымогательства денег.

Далее, можно встать на сторону вымогателей и позаботиться о них.
Например, поинтересоваться, знают ли они, с кем разговаривают? Может вы из службы собственной безопасности. Нельзя же так подставляться, вот был случай…. Расскажите, как на одном посту попался «наш человек».  Закончите фразой: «Лучше меня спросить, как не сесть».

Что после таких слов будет происходить в голове вымогателя?
Он правда не знает кто вы, но говорите опасные вещи, хотя и дружески. Поэтому, продолжать свои незаконные требования уже страшно.
А ваша задача перенести разговор о безопасности вообще.

Сохраняйте инкогнито, «вы из той организации, деятельность которой не афишируется». Фраза хорошая, тем более, что в большинстве случаев является чистой правдой. Работаете вы, например, менеджером, ведь не вывешивают на афишах данный факт.  

Когда главная цель общения с вами - получение денег - становится неисполнимой, одновременно остаётся некоторое непонимание, с кем разговаривает вымогатель, появляется страх и желание от вас отделаться. Что вам и надо. Прощайтесь приветливо, пожелайте успехов и внимательности.

В статье я привёл только примеры, как можно разговаривать с сотрудниками ДПС. Конечно, конкретных вариантов договариваться намного больше. Наверное, у вас есть свои. Если усвоить главную мысль – договариваться можно, то общаться в трудных ситуациях будет спокойнее и эффективнее. Успехов.

Тренинг эмоциональной привлекательности

Тренинг "Как влюбить в себя любого(любую)".

Мастер знакомств 

Юморология или как стать интересным человеком?

Как избавиться от страха? Тренинг "Убираем страх за раз".