Методы и технологии эффективных продаж

Сегодня практически нет монополистов на рынке продаж. Между однопрофильными компаниями существует достаточно жесткая конкуренция. Принципиальные отличия предлагаемых товаров малосущественны, и у покупателя всегда есть выбор. В этих условиях наличие менеджеров, умеющих создать доверительные отношения с клиентами и, как следствие, увеличить объем продаж, равносильно применению передовых технологий в промышленности.

Конечно, есть самородки в любой отрасли, но в остальных случаях необходим тренинг продаж. Какие же навыки должен иметь успешный менеджер по продажам, какие методики и технологии должен применять при контакте с клиентом?

Прежде всего, он должен проявить всестороннее знание товара и уделить внимание именно тем качествам, которые необходимы покупателю. Кого-то интересует пропускная способность фильтра, комплектация chevrolet tahoe или мощность газонокосилки. Зачастую это не праздное любопытство, а, возможно, еще не сформировавшееся окончательно желание сделать необходимую покупку. Продавец должен проявить активность и профессиональные навыки, чтобы это желание переросло в осознание необходимости приобретения товара немедленно и в данной компании.

В сетевом маркетинге современные «коробейники» чаще всего подавляют клиента мгновенным потоком информации о всевозможных достоинствах товара, отсутствием пауз в диалоге, эффектно парируют робкие замечания жертвы. Этот прием хорошо работает при одноразовых продажах. Для долговременной же работы с покупателем необходимы другие методики.

Не 0ех напомнить, что интерьер офиса, автосалона или магазина также влияет на уровень продаж, как и внешний вид, улыбка продавца-консультанта или менеджера по продажам. Исследования показывают, что в первую минуту воспринимается тональность разговора, а не голосовая информация. Именно в это время создается контакт, и закладываются доверительные отношения с клиентом. В дальнейшем, конечно, можно обсудить вместимость багажника Skoda Roomster или характеристики opel corsa и, кстати, возможен взаимный обмен информацией. Иногда достаточно выслушать человека, чтобы он стал постоянным покупателем и бесплатным рекламным агентом на долгие годы.

Нет комментариев